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Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste), du lundi au vendredi hors jours fériés. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif à compter de l'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur.
Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre et hermétiquement fermé. Aucune mention de PlaisirComplice ou de la nature des produits n'apparaît à l'extérieur du colis.
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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Certains produits ne peuvent cependant pas être retournés pour des raisons d'hygiène une fois leur emballage ouvert (sextoys descellés, sous-vêtements essayés, lubrifiants ouverts). Consultez notre politique de retour pour le détail complet.
Contactez-nous à contact@plaisircomplice.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Attendez notre confirmation avant d'expédier le colis. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, par le même moyen de paiement qu'à la commande.
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Oui, tous les produits proposés sur PlaisirComplice sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes CE applicables. Notre fournisseur est un grossiste français basé en France.
Oui, à condition de respecter les instructions d'utilisation fournies avec chaque produit. Les sextoys sont destinés à un usage entre adultes consentants. Nous vous recommandons de consulter la notice d'utilisation avant toute utilisation.
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