Oui, nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.

Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste), du lundi au vendredi hors jours fériés. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif à compter de l'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur.

Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre et hermétiquement fermé. Aucune mention de PlaisirComplice ou de la nature des produits n'apparaît à l'extérieur du colis.

Non. L'extérieur du colis est totalement neutre. Le débit sur votre relevé bancaire apparaît également sous un nom discret, sans référence à PlaisirComplice.

Le facteur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez récupérer votre colis au bureau de poste indiqué pendant 15 jours. Passé ce délai, le colis nous est retourné. Si vous souhaitez un réenvoi, les frais de port seront à votre charge.

Si votre colis est visiblement endommagé à la réception :

1. Mentionnez-le sur le bon du transporteur (« COLIS VISIBLEMENT DÉTÉRIORÉ »)

2. Photographiez l'emballage et le contenu

3. Contactez-nous à contact@plaisircomplice.fr dans les 48h suivant la réception

Aucune réclamation ne pourra être traitée après ce délai.

Oui, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente lors de votre commande. Veillez à renseigner une adresse complète et correcte pour éviter tout problème de livraison.