PlaisirComplice.fr
Éditeur : [NOM JURIDIQUE] — [FORME JURIDIQUE] — [SIRET] — [ADRESSE] — [N° TVA INTRA]
Site : https://www.plaisircomplice.fr
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site internet www.plaisircomplice.fr. En validant sa commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Article 1 — Champ d'application et public
Le site plaisircomplice.fr est réservé exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus). En accédant au site et en passant commande, le client certifie sur l'honneur être majeur. Toute commande passée par un mineur est de la responsabilité exclusive de ses représentants légaux.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes CE applicables en France.
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.
PlaisirComplice se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
Les photographies, textes et descriptions des produits sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Article 3 — Commande
La commande est enregistrée après acceptation des présentes CGV, validation du panier et confirmation du paiement. Un email de confirmation est adressé au client à l'issue de la commande.
PlaisirComplice se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'adresse de livraison erronée ou incomplète, d'informations de contact invalides, ou de suspicion de fraude.
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation, le client est informé par email. La commande est annulée pour le produit concerné et remboursée intégralement dans un délai de 14 jours.
Article 4 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Sont acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard) via protocole sécurisé SSL. Les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. PlaisirComplice ne conserve aucune donnée de carte bancaire.
Discrétion du débit : Le débit apparaîtra sur votre relevé bancaire sous le nom « [NOM NEUTRE À DÉFINIR] » et non « PlaisirComplice ».
Article 5 — Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement, via Colissimo (La Poste), du lundi au vendredi hors jours fériés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif à compter de l'expédition. PlaisirComplice ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, à des grèves ou à tout cas de force majeure.
Discrétion : Tous les colis sont expédiés dans un emballage neutre, hermétiquement fermé, sans aucune mention du site ou de la nature des produits.
Le client doit vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis visiblement endommagé, il doit :
- Mentionner les dommages sur le bon du transporteur (« COLIS VISIBLEMENT DÉTÉRIORÉ »)
- Photographier l'emballage et le contenu
- Signaler les dommages par email à contact@plaisircomplice.fr dans les 48h suivant la réception
Aucune réclamation pour colis endommagé ne sera acceptée après ce délai.
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé. Le colis reste disponible 15 jours au bureau de poste indiqué. Passé ce délai, il nous est retourné. Si le client souhaite un réenvoi, les frais de port seront à sa charge.
Article 6 — Droit de rétractation et retours
6.1 Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à PlaisirComplice par email à contact@plaisircomplice.fr ou par courrier à [ADRESSE]. Le formulaire de rétractation type est disponible sur le site.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant réception du retour, par le même moyen de paiement qu'à la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.
6.2 Exception d'hygiène — article L221-28 du Code de la consommation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Sont concernés par cette exception :
- Les sextoys dont l'emballage a été ouvert ou le scellé rompu
- Les sous-vêtements et lingerie fine (culottes, strings, collants, bas) portés ou essayés
- Les produits cosmétiques, lubrifiants et bien-être dont l'emballage a été descellé
La lingerie de type nuisettes, robes, corsets, bodies peut être essayée (non portée) et retournée à condition d'être retournée dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes, non lavée et sans trace d'utilisation.
6.3 Produits défectueux
En cas de produit défectueux, le client doit contacter contact@plaisircomplice.fr dans les 48h suivant la réception. PlaisirComplice prend en charge les frais de retour dans ce cas et procède au remplacement ou au remboursement du produit.
Article 7 — Garanties légales
Tous les produits proposés bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L211-4 à L211-14 du Code de la consommation, et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :
- Dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir
- Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L211-9
- Est dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien
Pour mettre en œuvre une garantie, contacter : contact@plaisircomplice.fr
Article 8 — Responsabilité
PlaisirComplice ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock chez le fournisseur, de force majeure, de grève totale ou partielle des services postaux, d'inondation, d'incendie ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.
PlaisirComplice ne saurait être tenu responsable du mauvais usage des produits vendus, notamment d'une utilisation contraire aux instructions du fabricant. Les produits sont destinés à un usage entre adultes consentants. Ils doivent être tenus hors de portée des mineurs.
Article 9 — Protection des mineurs
Le site plaisircomplice.fr est strictement réservé aux personnes majeures. Aucun contenu pornographique n'est diffusé sur le site. Les descriptions et visuels produits sont rédigés dans le respect de ce principe.
PlaisirComplice rappelle aux parents leur responsabilité de surveiller les sites consultés par leurs enfants et recommande l'utilisation de logiciels de contrôle parental.
En application de l'article 1305 du Code civil, les représentants légaux d'un mineur ayant passé commande peuvent demander l'annulation de cette commande en contactant notre service client.
Article 10 — Données personnelles
PlaisirComplice s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations personnelles communiquées lors de la commande. Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et, avec le consentement du client, pour l'envoi d'informations commerciales.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition aux données le concernant. Pour exercer ces droits : contact@plaisircomplice.fr.
La politique de confidentialité complète est disponible sur le site.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des textes, images, graphismes et autres éléments du site plaisircomplice.fr sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite de PlaisirComplice.
Article 12 — Médiation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable avec notre service client, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
PlaisirComplice adhère au service de médiation CM2C (Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice) — 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net.
La saisine du médiateur n'est possible qu'après démarche préalable écrite auprès de PlaisirComplice. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible sur : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 13 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, le tribunal compétent sera celui du siège social de PlaisirComplice, ou, pour le consommateur, le tribunal du lieu de son domicile.
Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Version du 26/04/2026 — PlaisirComplice.fr