Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?

Si votre colis est visiblement endommagé à la réception :

1. Mentionnez-le sur le bon du transporteur (« COLIS VISIBLEMENT DÉTÉRIORÉ »)

2. Photographiez l'emballage et le contenu

3. Contactez-nous à contact@plaisircomplice.fr dans les 48h suivant la réception

Aucune réclamation ne pourra être traitée après ce délai.

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Livrez-vous en France métropolitaine uniquement ?

Oui, nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.

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Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste), du lundi au vendredi hors jours fériés. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif à compter de l'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur.

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Comment est emballée ma commande ?

Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre et hermétiquement fermé. Aucune mention de PlaisirComplice ou de la nature des produits n'apparaît à l'extérieur du colis.

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Le nom du site apparaît-il sur le colis ou la facture ?

Non. L'extérieur du colis est totalement neutre. Le débit sur votre relevé bancaire apparaît également sous un nom discret, sans référence à PlaisirComplice.

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